Retur- og aflysningspolitik

1. Aflysning af aftaler

Du kan til enhver tid aflyse eller ombooke en aftalt tid. Vi opfordrer dig til at give os besked så snart som muligt, så vi kan planlægge vores kalender bedst muligt.

• Mere end 48 timer før: Gratis aflysning eller ombooking uden gebyr
• Mellem 24-48 timer før: Vi opfordrer til ombooking, men kan acceptere aflysning uden gebyr
• Mindre end 24 timer før: Kontakt os hurtigst muligt. Vi vurderer hver situation individuelt

2. Ombooking

Hvis du har brug for at ændre tidspunktet for et planlagt besøg, kan du kontakte os for at finde en ny passende tid. Vi gør vores bedste for at tilpasse os dine behov.

Ved dårligt vejr eller andre uforudsete omstændigheder, der gør det umuligt at udføre arbejdet, aftaler vi automatisk en ny dato uden ekstra omkostninger.

3. Nødaflysning

I tilfælde af nødsituationer, sygdom eller andre uforudsete omstændigheder, kan du altid kontakte os for at aflyse eller ombooke. Vi forstår, at livet kan bringe uforudsete situationer, og vi er fleksible i vores tilgang.

4. Vores ret til at aflyse

I sjældne tilfælde kan vi blive nødt til at aflyse en aftalt tid på grund af:

• Ekstreme vejrforhold, der gør arbejdet usikkert eller umuligt
• Uforudsete tekniske problemer med udstyr
• Sygdom eller nødsituationer i vores team
• Andre omstændigheder uden for vores kontrol

I sådanne tilfælde kontakter vi dig så hurtigt som muligt for at aftale en ny tid. Du pålægges ingen gebyrer eller omkostninger ved vores aflysning.

5. Refusion

Hvis du har betalt forud for en service, og vi aflyser på grund af omstændigheder uden for din kontrol, refunderer vi beløbet fuldt ud eller tilbyder en ombooking uden ekstra omkostninger.

Hvis du aflyser en betalt service mere end 48 timer før planlagt tid, refunderer vi beløbet fuldt ud. Ved aflysning mindre end 48 timer før, vurderer vi hver situation individuelt.

6. Kontakt ved aflysning

For at aflyse eller ombooke en aftale, kan du kontakte os på:

• E-mail: help@dealerdealer.world
• Telefon: +45 52 52 96 43
• Via kontaktformular: Brug vores kontaktformular på websitet

Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage. Ved akutte aflysninger, bedes du ringe til os direkte.

7. Bekræftelse af aflysning

Når du aflyser en aftale, sender vi dig en bekræftelse på aflysningen via e-mail eller telefon. Dette sikrer, at vi begge er enige om, at aftalen er aflyst.

8. Gentagne aflysninger

Hvis en kunde gentagne gange aflyser eller ombooker aftaler på kort varsel, kan vi bede om en forudbetaling eller en anden form for sikkerhed for at sikre, at tiden respekteres.

9. Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og aflysningspolitik, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe og finde en løsning, der fungerer for begge parter.

Kontaktoplysninger:
E-mail: help@dealerdealer.world
Telefon: +45 52 52 96 43
Adresse: Sankt Peders Stræde 16, 6. th., 1601 København K, Denmark